Steam平台已對其退款政策做出重要調整，尤其針對預售階段附帶“先行開玩”權益的遊戲產品。具體變動如下：
1、預購遊戲的先行體驗時長計入退款時限：
當用戶購買一款處於“搶先體驗”或“提前體驗”階段的遊戲時，玩家在這一階段實際消耗的遊戲時間將被納入退款規則中的兩小時遊玩時長上限計算。這意味著，如果玩家在遊戲正式發布前已通過“先行開玩”功能體驗遊戲，並且累計遊戲時間達到或超過兩小時，那麽在遊戲正式上線後，將不再具備無理由全額退款資格，即使總體驗時間仍在遊戲正式發布後的14天期限內。
2、預購遊戲發行前的無條件退款：
對於那些在預購階段尚未開放“先行開玩”、玩家無法提前體驗的遊戲，用戶在遊戲正式發行前享有無理由全額退款的權利。即無論距離遊戲正式發售還有多久，隻要還未進入實際遊玩階段，消費者都可隨時撤銷購買，申請退款。
3、正式發行後的常規退款政策：
當預購遊戲正式發布後，其退款政策則回歸Steam一貫的標準規則：用戶在購買遊戲後的14天內，且遊戲累計遊玩時間不超過兩小時的前提下，依然可以申請無理由全額退款。超出上述條件的退款申請，將依據具體情況由Steam平台酌情處理。
(责任编辑：江蘇省)
